業界初*!DPC対象病院向け 地域連携強化サービス「foro CRM」を提供開始 (7/4)

2019年7月4日 in サービス



業界初*!DPC対象病院向け 地域連携強化サービス「foro CRM」を提供開始 (7/4)

病院向けに業務改善サービスを提供するメダップ株式会社 (本社: 東京都港区、代表取締役: 柳内 健、以下メダップ) は、業界初となるDPC対象病院*に特化した地域連携強化サービス「foro CRM」 (フォロ CRM) を2019年7月4日より提供開始します。1年間の済生会熊本病院による先行利用とフィードバックを経て、サービスの有効性を確認しました。

* DPC対象病院と呼ばれる、「包括評価方式(DPC)」という医療費制度を活用する約1,700施設の急性期の病院向けに特化・最適化されたCRMツールを業界で初めて提供

foro CRM サービスサイト  https://foro-crm.jp/   

■ foro CRM サービスとは
foroはイタリア語で”広場”という意味です。DPC対象病院にとって、このサービスがクリニックや病院など多様な連携先との意思疎通をはかる”広場”になるように、、名付けました。foro CRMは、医療分野での関係構築・マーケティング・データ分析の専門家による伴走と、連携先関係管理(CRM)ツールを組み合わせた、地域連携強化サービスです。DPC対象病院の地域連携活動において、簡単に高度なPDCAサイクルを実現することで、地域連携の強化を実現します。

■ foro CRM サービスの3つの特徴
1. 顧客病院に伴走し、状況や目的に合わせた戦略的施策を共同立案、実施、検証
連携先や顧客病院医師のヒアリングとデータ分析から病院の状況を正確に把握したうえで、状況や目的に合わせた施策を提案し、医療連携改善を個別対応で実現します。

2. DPC病院特化型 CRMツールで、データの蓄積・可視化・効果検証を容易に
診療科や連携先別の紹介数、来院から入院までの期間、転院・逆紹介、入院率、紹介のお断り、訪問履歴、連携先からの評価などを効率的に収集・可視化・検証できます。

3. 地域連携活動における素早いPDCAを実現し、より強固な連携を実現
当社専門家による伴走と、foro CRM ツールによるデータ蓄積・可視化・効果検証により、医療連携活動の素早いPDCAを可能にします。

ダッシュボードの例

■ foro CRM サービスリリースの背景
病床機能分化や地域包括ケアシステムの実現に伴い、患者への医療提供や病院経営における医療機関同士や介護施設等との連携の重要性が高まっています。特に急性期病院においては、連携改善のために、紹介・逆紹介・転院におけるコミュニケーションに加え、連携誌の発行、訪問、連携の会、勉強会などが実施されています。しかしながら、地域連携において多様な活動やデータが存在するために、可視化や改善・効果検証は困難でした。

■ foro CRMサービスで提供するツールの機能概要
foro CRM(連携先関係管理)ツールでは、顧客病院のDPCデータ、訪問記録、紹介・逆紹介データなどをインポートすることで、情報収集、データ分析、効果検証などを簡単に行えるようになります。連携先についての主要なデータ(病院名、診療科、院長名、所在地、連絡先など)は、自動で最新の情報に更新されます。

済生会熊本病院と共同開発
2018年4月より社会福祉法人恩賜財団済生会熊本病院(以下、済生会熊本病院)と共同開発を実施。結果として、連携先のセグメンテーションなどの新たな示唆が得られ、施策を実行した結果として連携関係の向上が数値に現れることも確認しました。

済生会熊本病院中尾浩一院長のコメント
“当院の地域連携のキーワードは「患者さんのストーリーに責任を持つ」こと。地域の医療・介護・福祉施設との良好な関係なくして、当院はありえません。当院では高度医療の実践はもちろんのこと、その先をも見据えて、ICTや一般企業のノウハウを積極的に取り入れながら、地域の皆さんの健やかな暮らしに貢献して参りたいと思います。”

■ 今後の展開
本サービスについては、ツールの分析機能の高度化に加え、メールでの情報発信やアラートなどの機能を順次追加する予定です。また、主に診療以外(マーケティング、人事、経営等)の分野において、一般企業やトップ病院のノウハウを活用した新サービスを、今後も順次提供予定です。

■ メダップ株式会社について
「情報技術を活用してサービスを多く立ち上げ、無理のない質の高いオペレーションを日本中の医療機関・医療従事者に広める​」をビジョンとして、ツールやサービスを開発・提供するヘルステックベンチャー企業です。
商号  : メダップ株式会社
代表者 : 代表取締役 柳内 健
所在地 : 〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15
設立  : 2017年8月
事業内容: 病院向けの業務改善ツールの開発・提供等
資本金 : 3,600万円 (資本準備金を含む)
URL  : https://www.medup.jp

■ 済生会熊本病院について
「医療を通じて地域社会に貢献します」を理念とし、「世界水準の医療を実現する」をビジョンに掲げる、熊本地域における急性期専門医療の中核病院です。
名称 : 社会福祉法人 恩賜財団 済生会熊本病院
所在地: 熊本県熊本市近見5丁目3番1号
開設 : 1935年9月16日
病床数: 400床
URL :http://www.sk-kumamoto.jp/